紫金財經10月24日消息 近日，2025年《財富》中國最佳設計榜單正式揭曉，東軟集團全資子公司東軟云科技推出的“重塑用藥指導體驗”創新數字服務實踐成功登榜。



在全球醫療數字化浪潮下，藥物研發與觸達效率大幅提升，但患者如何合理用藥，如何正確使用復雜給藥裝置等，成為橫亙在藥物與療效之間的難題。雖然網絡教學視頻可以解決部分問題，但由于是單向灌輸缺少交互，患者無法及時得到正確指導，尤其是老年群體面臨更多困難。



東軟認為，患者真正的痛點并非信息匱乏，而是信心缺失，他們需要的是能“看見”自己、理解自己并給予實時確認的專業援手。基于此，東軟云科技回歸本質，打造“重塑用藥指導體驗”數字服務實踐，以科技創造極致簡化的連接點，重塑人與人之間的信任與溝通。



東軟云科技“重塑用藥指導體驗”實踐采用化繁為簡的設計理念，僅通過一個微信小程序入口，讓患者一鍵接入專業服務團隊，并以創新的“對話式服務體系”，將醫療服務模式由單向信息輸出轉變為感同身受的實時確認，以專業指導化為用戶身邊的“定心丸”。



同時，該服務并未止步于一次性指導，而是巧妙延伸觸點，整合了藥品購買咨詢、真偽鑒別、質量投訴乃至不良事件報告等多個關鍵環節，構建了覆蓋患者用藥全周期的信任服務生態系統。



東軟云科技還依托深厚的行業經驗和全球化數字服務能力，將這套體系通過嚴謹運營體系和融合業務場景的技術底座轉化為可大規模交付的成果，確保每一次“有溫度的對話”背后，都有人工智能驅動的效率、全球合規標準與因地制宜的本地化智慧。